顧客管理システムは、お客様の基本情報や購入履歴などの情報を管理・分析し、より精度の高い訴求活動や販売促進活動に寄与します。

顧客管理が、自社の売上に直接的に関係するお客様を対象にすることに対して、会員管理システムは必ずしも売り上げに関係するとは限らないお客様を対象とします。いずれにしても対象者の詳細な属性を把握することに寄与します。